রেফারেন্স

0k9 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

0k9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া কিংবা উত্তোলন করা — সব কিছু আপনার এলাকার প্রচলিত আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেওয়া হয়েছে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket স্বীকৃতঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
0k9 0k9 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারবেন। আইনি বিষয়ে তথ্য চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হয়, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধের জন্য support@0k9-এ ইমেইল পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
সামাজিক মাধ্যম 0k9-এর অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন — বিশেষত অ্যাকাউন্ট ও শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু কথা নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে সেটি পরিবর্তন করার সুযোগ আপনার কাছে থাকে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশে সম্মতি নেওয়া হয়; পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশযোগ্যতা ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়াটা আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

শর্ত পরিবর্তন হলে পরের বার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' অংশে যান। সেখানে bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখসহ বিবরণ পাওয়া যাবে।

support@0k9-এ ইমেইল করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।